| 指标名称 | 指标含义 | 指标口径 |
|---|---|---|
| 应答率 | 呼叫订单被应答的比例 | 应答订单/呼叫订单 |
| 完单率 | 呼叫订单被完成的比例 | 完成订单/呼叫订单 |
| 呼叫应答时间 | 被应答订单，从呼叫到被应答平均时长 | 时长总和/订单数量 |
计算呼叫高峰期，输出每小时的订单量。
注意：数据表存的时间是UTC时间，而实际业务发生地是在巴西。请转化为巴西当地时间后再计算。
didi_order_rcd，打车订单明细表
| order_id | cust_uid | call_time（呼叫时间） | grab_time（应答时间） | cancel_time（取消时间） | finish_time（完成时间） |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | asdf213 | 2021-05-02 12:23:00 | 2021-05-02 12:23:34 | 1970-01-01 00:00:00 | 2021-05-02 12:45:40 |
| 10 | kjhd29 | 2021-05-02 21:21:24 | 2021-05-02 21:26:52 | 2021-05-02 21:30:41 | 1970-01-01 00:00:00 |
| 11 | kjhd30 | 2021-05-02 22:20:58 | 2021-05-02 22:27:14 | 2021-05-02 22:31:55 | 1970-01-01 00:00:00 |
| 12 | kjhd31 | 2021-05-02 23:20:32 | 2021-05-02 23:27:36 | 2021-05-02 23:33:09 | 1970-01-01 00:00:00 |
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